Поддержка

Поддержка Ok2panel

Отвечаем по вашему серверу, лицензии и заказам. Большинство вопросов решается инструкциями центра помощи.

Центр помощи

Установка, первая настройка и все разделы панели по шагам; частые вопросы.

Написать в поддержку

Войдите в личный кабинет и откройте «Сообщения». Сначала ответит помощник по вашим заказам и лицензиям, по запросу подключится специалист.

Лицензии и заказы

Ключи, серверы и перенос лицензии — в «Моих лицензиях»; заказы и счета — в личном кабинете.

Чтобы ответить быстрее, укажите

  • Версию панели и ОС сервера
  • Что вы делали и что ожидали увидеть
  • Текст ошибки или снимок экрана
  • Домен или раздел панели, где возникла проблема
  • Для вопросов по лицензии — e-mail покупки или номер заказа

Не присылайте в сообщениях

  • Пароли root и панели
  • Закрытые ключи SSL и SSH
  • Ключи API провайдеров

Если нужен доступ к серверу, специалист предложит безопасный способ.

Перед обращением

Панель не открывается после установки

Проверьте, что порт 8888 открыт в межсетевом экране провайдера. Подробно — в разделе Вопросы и ответы.

Не выпускается SSL-сертификат

Домен должен указывать на IP сервера, порт 80 — быть открыт. Подробно — SSL-сертификаты.

Ключ не активируется

Ключ привязывается к одному серверу. Освободите его в Моих лицензиях («Отвязать») и активируйте снова.